QR-код на отзывы: табличка для Яндекс Карт и 2ГИС

Недовольный клиент доходит до карточки сам, а довольный про отзыв обычно и не вспоминает. Из-за этого в карточке копятся одни жалобы. QR-код на отзывы доводит до карточки и довольных. От камеры до формы оценки одно движение.

Чтобы найти карточку самому, надо открыть Карты, набрать название, выбрать нужный филиал из списка и пролистать до кнопки отзыва. По коду то же самое делается одним движением, пока человек стоит у стойки и помнит, как все прошло.

Где взять ссылку на отзывы Яндекс Карт и 2ГИС

У Яндекса два пути. Сначала загляните в кабинет Яндекс Бизнеса: откройте «Организации», раздел «О компании», пункт «Промоматериалы». Там лежат готовые макеты визитки, настольной пирамидки и отдельный QR-код. В коде лежит ссылка на профиль организации в Картах, а в профиле стоит форма оценок и отзывов. Если хватает стандартного макета, берите готовый.

Если нужен другой размер, свой текст под кодом, тираж наклеек листом, вторая площадка рядом или SVG для типографии, ссылку придется взять руками. Откройте карточку организации в Яндекс Картах, перейдите на вкладку «Отзывы» и скопируйте ссылку из строки браузера. В статье где взять ссылку на отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС мы по шагам показали, как выглядит эта ссылка и какой параметр открывает форму отзыва.

У 2ГИС готового кода в кабинете нет вовсе. Найдите карточку организации, нажмите «Отправить» и в окне «Отправить ссылку» нажмите «Скопировать». Отзывы лежат в той же карточке, на своей вкладке, и код из этой ссылки вы собираете уже сами.

Если у вас несколько точек, проверьте, что скопировали карточку нужного филиала. Карточки соседних точек легко перепутать, и тогда отзывы весь месяц будут уходить не туда.

Площадки периодически меняют формат адреса, поэтому проверяйте результат. Откройте скопированную ссылку на чужом телефоне и посмотрите, открылась ли форма отзыва.

Не прогоняйте адрес через сокращалку ссылок, иначе код перестанет работать вместе с сервисом сокращения, а тираж уже будет висеть по точкам.

Что печатать

Для кассы и ресепшена печатайте табличку A4 с одним крупным кодом. Код занимает центр листа, а под ним сервис сам печатает подпись. На книжном A4 в нее входит 37 знаков, остальное обрежется многоточием. Пишите в подписи действие и площадку: «Оцените нас на Яндекс Картах», «Отзыв в 2ГИС за минуту». По общему «Отсканируйте код» не видно, куда он ведет.

Заголовок «Оцените нас», пояснение и рамку подставляет готовый шаблон в генераторе табличек с QR-кодом. Таблички на стол и листовки с кодом разобраны в базе знаний.

Тираж наклеек нужен, когда код уезжает вместе с заказом, на пакете или на крышке стакана. Коды раскладывайте по листу A4, потом печатайте на самоклейке и режьте ножницами по меткам на углах наклеек. Соберите такой лист в генераторе наклеек с метками реза. Бумага и резка разобраны в статье QR-наклейки на товары.

На кассе рядом с кодом на отзывы бывает второй код, по которому платят. Такой код устроен иначе, внутри у него реквизиты или платежная ссылка. Как его сделать и почему он плотнее обычного, разобрано в статье QR-код для оплаты. QR-код для чаевых у той же кассы это ссылка на страницу сотрудника в сервисе чаевых. Откуда ее взять и что печатать на бейдже и табличке, мы описали в статье QR-код для чаевых.

На одну табличку помещаются 2 кода рядом, под левым подпись «Яндекс Карты», под правым «2ГИС». Один код сразу на обе площадки сделать нельзя, внутри кода лежит одна ссылка. Клиент сканирует код того сервиса, которым пользуется сам.

У сети точек своя ссылка на каждый филиал. Соберите ссылки списком, во вторую колонку положите подписи вида «Тверская, 12», и печатайте коды с адресами филиалов одним заходом, до 1500 кодов с подписью под каждым.

Место и размер кода

Табличка работает там, где клиент уже остановился и ждет: касса во время оплаты, стол после десерта, стойка выдачи. У выходной двери человек не останавливается, и код там сканировать некогда.

Еще один вариант это код на чеке или на вкладыше в заказ. Клиент читает его дома, когда заказ уже получен и впечатление сложилось целиком, а у доставки и выездного ремонта другого момента нет.

Сторону кода берите как 1/10 расстояния сканирования: настольной табличке хватает 3 см, а наклейке на пакете хватает 2 см. Числа для остальных расстояний разобраны в статье про размер QR-кода для печати.

Ссылка на отзывы в Яндекс Картах длиной 59 знаков дает 33 модуля в ряду, ссылка на карточку 2ГИС из 37 знаков дает 29. На общей табличке делайте оба кода одного размера, по коду Яндекс Карт, потому что модулей в нем больше и при равной стороне каждый модуль мельче.

Ставьте темный код на светлый фон, оставляйте пустое поле вокруг матрицы и берите матовую ламинацию. Глянцевая на кассе под лампами бликует.

Что можно просить и чего нельзя

Просить отзыв можно открытым текстом. Подпись «оставьте отзыв, нам это помогает» правила не нарушает. Площадки не публикуют отзывы, полученные нечестно. Яндекс перечисляет в своих правилах накрутку, попытку повлиять на содержание и агрессивную мотивацию. Скидка за отзыв тоже попадает под запрет, потому что это оплата.

Код видят все клиенты, отобрать из них только довольных не выйдет. Подпись «отсканируйте, если вам понравилось» это уже отбор нужных отзывов, и он попадает под тот же запрет.

Предупредите и сотрудников на кассе. Просьба поставить пятерку ради премии это то же давление, только устное, и клиенты про такое пишут прямо в отзывах.

FAQ

Следующий шаг

Отсканируйте табличку на кассе. В открывшейся карточке Яндекс Карт или 2ГИС должен быть адрес того филиала, где стоит табличка.

Соберите коды на отзывы листом: подпись под кодом, метки реза, PDF, SVG или PNG. Бесплатно и без регистрации.